ООО Бравис Каждый должен делать то, что умеет делать лучше всего 

Разовый выезд или договор абонентского обслуживания компьютерной техники?

Многие из наших потенциальных клиентов, которые не заключили договор на абонентское обслуживание, задают вопросы следующего плана:
"У нас не работает..., можете ли вы приехать, починить...? А мы вам заплатим за эту работу".

Отвечаем: да можем, заявка будет поставлена в очередь на выполнение, но рекомендуем вам все-таки заключить договор абонентского обслуживания.
На предложение заключить договор на постоянное сопровождение такие клиенты  часто отвечают отказом, мотивируя это следующими аргументами.

1. У нас редко что-то ломается.

Возможно, что это справедливо для некоторых компаний, но такие счастливые фирмы встречаются крайне редко. Задайте себе вопросы. Редко - это сколько? Как часто необходимо менять картриджи в принтерах и копирах? Сколько раз в месяц возникают более серьезные проблемы? А все ли вы знаете о скрытых проблемах (например, компьютерных вирусах от которых резко возрастает интернет-трафик)? Возможно, что не так уж и редко у вас возникает потребность в вызове компьютерного специалиста. Кроме того, помните, что лучшее лечение - это профилактика. При разовых выездах про нее можно забыть.

2. Абонентский договор дороже, чем разовые выезды.

В большинстве случаев - это заблуждение. Если хотя бы 2 раза в месяц возникает потребность в вызове специалиста, то самое минимальное, во сколько вам обойдется такое удовольствие, 2х500 рублей. В реальности стоимость одного выезда может составить 1000 рублей и больше в различных компаниях и в зависимости от сложности проблемы. В нашей компании стоимость абонентского обслуживания компьютерной техники начинается от 1000 рублей в месяц, что вполне сопоставимо с приведенными цифрами.

3. Какой смысл платить ежемесячно, если ничего не ломается?

Это, пожалуй, самое глубокое заблуждение. Правильная постановка вопроса: у Вас ничего не ломается, потому что вы платите ежемесячно. При абонентском договоре подрядчику выгоднее сделать работу так, чтобы впоследствии было как можно меньше вызовов. При разовых выездах возникает косвенная заинтересованность в более частых поломках и осуществлении регулярного ремонта компьютеров.

Если нет поломок и хватает лишь профилактических мероприятий - это означает, что ваш бизнес не простаивает из-за технических неисправностей и потерянное время не оборачивается для вас упущенной прибылью.

Кроме того, договор абонентского обслуживания обладает рядом других неоспоримых преимуществ. Ваши заявки приоритетны для нас.
  • Зная сумму сопровождения техники, вы можете уверенно планировать бюджет вашей компании.
  • Обслуживание по абонентскому договору позволит вам получить персонального, закрепленного за вашей компанией специалиста, который будет не только решать текущие вопросы, но и проводить профилактику, а также составлять рекомендации по развитию ваших сетей и компьютерного парка.
  • Вам не придется каждый раз тратить время на поиск компьютерных фирм или подходящего специалиста.

Помните! Вызывая специалиста разово, вы платите за то, что ваша техника ломается. Заключая договор на абонентское обслуживание, вы платите за то, что она работает!

© 2008-2010 ООО "Бравис"